チェーンビジネス、フランチャイズ展開専門のコンサルティングファーム

Operational Reform

店舗オペレーション改革

概要

人手不足や人件費高騰が進むなか、サービス現場のムリ・ムダ・ムラを見直し、再現性ある業務モデルへの転換が求められています。私たちは詳細な実地調査で業務をすべて洗い出し、数値や動線、作業実態を分析。作業割当(ワークスケジュール)、標準ルール、トレーニング設計(eトレ活用)を含む“あるべき運営モデル”を構築します。実験店舗での検証を経て成功モデルを全店展開し、異動・退職後も継続できるよう社内文化として根づかせます。

フロー

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事前調査

店舗での数値データの簡易診断と、ヒアリング等の事前調査で、取組/改善の可能性を探ります。


店舗実地調査

企業特性等に応じて調査設計し、店舗の全容を明らかにします。


改善企画

調査結果を受け、チェーン店独自の改善プランの企画と改善目標数値を設定します。


実験・検証

改善プランを実験店舗に導入し、成果を検証します。


全店・他部門展開

成果を横展開するためのサポートをします。